El equipo de mediación esta compuesto por alumnos del propio centro.
Para que este proceso sea efectivo debe seguir cinco fases que son las siguientes:
- 1ª fase: Reglas del juego y presentación. Se instauran las normas a seguir en la mediación del problema.
- 2ª fase: Cuéntame. En la que se realiza una exposición de la versión del problema por parte de cada uno de los implicados en el conflicto, es un desahogo para ellos.
- 3ª fase: Aclarar el problema: en esta fase se identificaran los nudos conflictivos.
- 4ª fase: Proponer soluciones: se buscan soluciones entre todos y se evalúan las mejores opciones para su resolución.
- 5ª fase: Elaborar un acuerdo: se elaborara un acuerdo definitivo que se deberá firmar y poner en marcha.
El mediador es un elemento fundamental y tendrá las siguientes habilidades.
La escucha activa, que se refiere a comprender lo que se dice lo que le quieren transmitir.
Debe mostrar interés por el tema estableciendo una relación de cordialidad.
Clarificar, es obtener mas información y ver todos los puntos de vista.
Parafrasear, que consiste en repetir las palabras de ellos para que vean que les estamos entendiendo.
Resumir, agrupar y ordenar la información.
Reflejar, que consiste en indagar en los sentimientos de la persona.
Estructurar, realizando intervenciones para guiar el proceso de intervención y sus fases.
Ponerse en el lugar del otro, hacer que estamos comprendiendo lo que nos e4stan diciendo y comprender lo que el otro piensa y como se siente.
Dar mensajes en primera persona para comunicar la situación que le afecta.
La mediación será voluntaria y confidencial y se basará en el dialogo y la colaboración.
Esta mediación será utilizada para tratare problemas de normas de convivencia, situaciones discrepantes, malas relaciones, malos tratos o problemas entre miembros de la comunidad educativa. Con esta mediación se promueve la interacción y entendimiento entre ambas partes del conflicto.
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